名稱：曲靖某部2022年車輛維修定點(diǎn)單位招標(biāo)采購項(xiàng)目（B包）

服務(wù)范圍：通過公開招標(biāo)方式確定單位曲靖某部2022年度現(xiàn)有大中型客、貨車維修保養(yǎng)的服務(wù)單位，具體服務(wù)內(nèi)容以雙方簽訂的合同為準(zhǔn)。

服務(wù)要求：（一）維修時(shí)限:正常情況下，車輛小修、保養(yǎng)當(dāng)天完成，總成大修不超過5天完成，整車修理不超過15天完成：

（二）零配件要求:保證所采用的零配件是原廠件，輔助材料和工藝是原廠輔助材料和原廠工藝，有確保辦法或舉措：

（三）設(shè)立服務(wù)區(qū):設(shè)立車輛維修服務(wù)專柜，專人接待：

（四）救援服務(wù):曲靖市行政區(qū)域內(nèi)24小時(shí)提供免費(fèi)救援服務(wù)：

（五）客戶投訴和回訪、24小時(shí)服務(wù)電話:及時(shí)處理客戶投訴，用戶定期回訪，公布服務(wù)電話、投訴電話，服務(wù)電話24小時(shí)有人值班：

（六）清潔服務(wù):為完工出廠車輛提供免費(fèi)清潔服務(wù)：

（七）出廠要求:實(shí)行維修竣工出廠合格證制度和質(zhì)量保證期制度：

（八）信息報(bào)送:定期按時(shí)報(bào)送維修量統(tǒng)計(jì)信息，接受監(jiān)督檢查：

（九）急修、搶修工時(shí)費(fèi):不額外收取急修、搶修附加工時(shí)費(fèi)：

（十）保密要求:嚴(yán)格遵守國(guó)家和軍隊(duì)的保密法律法規(guī)和規(guī)章制度，履行保密義務(wù)：

（十一）其他:能夠完成部隊(duì)因戰(zhàn)備任務(wù)需要緊急維修的任務(wù)。

服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起一年。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：/